VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en proporcionar asistencia técnica informática en un entorno empresarial. Las funciones principales incluyen la prestación de soporte tecnológico a los usuarios finales, tanto de manera presencial como remota, para resolver incidencias y garantizar la continuidad operativa. Esto implica diagnosticar problemas de hardware y software, ofrecer soluciones prácticas y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas mediante herramientas específicas de gestión de servicios de TI (ITSM).Otra área de responsabilidad clave es la instalación, configuración y mantenimiento de software en los equipos informáticos de la organización. Esto abarca desde sistemas operativos y aplicaciones ofimáticas hasta herramientas corporativas especializadas, asegurando que todas las instalaciones se realicen conforme a los protocolos de seguridad y las licencias correspondientes. Además, se realizan tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos, como ordenadores y periféricos, para optimizar su rendimiento y vida útil.
El rol requiere una interacción directa y constante con los usuarios en entornos corporativos, por lo que es fundamental una comunicación clara y un enfoque orientado al servicio. La posición opera dentro de un horario establecido y forma parte de la estructura de soporte técnico de la empresa, contribuyendo a la eficiencia general del departamento de TI y al buen funcionamiento de las operaciones diarias de la organización.