VeterisJobs
Descripción
Se requiere personal para desempeñar funciones de soporte técnico informático en sedes judiciales ubicadas en la ciudad de Ceuta. Las responsabilidades principales incluyen la prestación de asistencia tanto presencial como remota a los usuarios finales, abordando y resolviendo incidencias de primer nivel relacionadas con el hardware y el software. Esta labor implica la instalación, configuración y actualización periódica de aplicaciones y sistemas operativos en los equipos informáticos, así como la realización de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica.Además, el puesto conlleva la gestión metódica de todas las incidencias reportadas mediante el uso de herramientas específicas de gestión de servicios de TI (ITSM), asegurando un correcto registro, seguimiento y cierre de las mismas. Se atenderán de forma directa las consultas y necesidades de los usuarios, proporcionando soluciones técnicas y asesoramiento. Otras tareas comprenden la configuración e integración de nuevos equipos informáticos y periféricos, y la correcta escalación de incidencias complejas a otros niveles de soporte cuando sea necesario, todo ello dentro del entorno específico de las dependencias judiciales.
La posición se enmarca dentro de un proyecto tecnológico estable vinculado al sector público, ofreciendo un contexto laboral definido y estructurado. El rol exige una comunicación clara y efectiva con los usuarios, así como una orientación constante hacia la satisfacción de sus necesidades técnicas. El trabajo se desarrollará en jornada completa durante un periodo contractual temporal específico, contribuyendo al sostenimiento y mejora continua de los servicios tecnológicos en un ámbito administrativo-público de relevancia.