VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la prestación de servicios de atención al cliente a través del canal telefónico para una empresa de servicios postales. Las funciones principales implican recibir llamadas entrantes, proporcionando información precisa sobre envíos, servicios disponibles, trámites administrativos y gestionando las incidencias que puedan surgir. El objetivo es garantizar una interacción amable, eficiente y resolutiva, priorizando la satisfacción del usuario y la solución efectiva de sus consultas o problemas.La incorporación está precedida por un periodo de formación selectivo de nueve días en modalidad mixta, que da comienzo el jueves 18 de junio. Los primeros siete días de formación se impartirán de forma online a través de la plataforma TEAMS, mientras que los dos días restantes serán presenciales. El horario de la formación, tanto para la parte online como para la presencial, será de 8:00 a 15:00 horas. El lugar de trabajo y de la formación presencial se sitúa en la Avenida de la Universidad s/n, dentro del Parque Científico Tecnológico de Cáceres.
El rol se desarrolla en un entorno que valora la contribución profesional. Entre los aspectos asociados a la posición se incluyen beneficios sociales como ayudas para guardería, programas de apoyo al empleado y descuentos en diversas firmas comerciales, así como en servicios ofrecidos por las empresas del grupo, que abarcan sectores como la hostelería o la salud. La estructura de la jornada, en turno partido, está diseñada para cubrir la operativa del servicio de atención al cliente.