VeterisJobs
Descripción
La posicion consiste en brindar soporte tecnologico integral a usuarios dentro de entornos judiciales y corporativos, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas informaticos y la continuidad operativa. Las funciones principales incluyen la atencion y resolucion de incidencias tecnicas tanto de manera presencial como remota, utilizando para ello herramientas especializadas de gestion de servicios IT (ITSM). Esto implica diagnosticar problemas, proporcionar soluciones y realizar un seguimiento de las solicitudes hasta su cierre definitivo. Ademas, se encarga de la instalacion, configuracion y actualizacion de software en los equipos informaticos, asi como del mantenimiento preventivo y correctivo del hardware para asegurar su rendimiento y durabilidad. El perfil requiere una interaccion constante y directa con los usuarios finales, orientada a entender sus necesidades y ofrecer un servicio de soporte claro, eficiente y profesional que minimice las interrupciones en su trabajo diario.El entorno de trabajo es dinamico y exige una actitud proactiva para anticipar posibles fallos y proponer mejoras en los procesos de soporte. Se desarrollaran tareas de administracion basica de sistemas, colaborando con otros departamentos para implementar nuevas soluciones tecnologicas o realizar migraciones planificadas. El manejo de inventario de equipos, la gestion de licencias de software y la elaboracion de documentacion tecnica son tambien aspectos relevantes del puesto. La jornada laboral se realiza en horario de mañana, de lunes a viernes, permitiendo una estabilidad horaria y facilitando la planificacion de las actividades de mantenimiento y soporte. La empresa opera en el sector comercial y busca profesionales comprometidos con la calidad del servicio, capaces de trabajar de forma autonoma pero tambien de integrarse en un equipo para abordar proyectos conjuntos.
Es fundamental poseer habilidades de comunicacion efectiva para explicar conceptos tecnicos a personal no tecnico y mantener una relacion de confianza con los usuarios. La capacidad para organizar la carga de trabajo, priorizar incidencias segun su urgencia e impacto, y documentar todos los procesos realizados es clave para el exito en este rol. Se valorara positivamente la formacion especifica y la experiencia previa en entornos similares, asi como la predisposicion para el aprendizaje continuo ante la evolucion de las tecnologias. El puesto ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera profesional en el ambito de la infraestructura y el soporte IT, trabajando en un sector institucional con estandares definidos y procedimientos establecidos.