VeterisJobs
Descripción
La posicion se enfoca en la gestion integral de postventa y reparacion de productos tecnologicos deportivos, abarcando desde la recepcion hasta la resolucion final de cada incidencia. Las tareas principales incluyen la recepcion, revision y registro de devoluciones de productos en el sistema ERP Oracle, lo que constituye el punto de partida para todo el proceso de gestion. Posteriormente, se realiza una evaluacion tecnica exhaustiva de cada unidad, que comprende la comprobacion de su funcionamiento, la actualizacion de software, el reseteo de equipos y la ejecucion de diversas pruebas para determinar su estado. Esta evaluacion es crucial para clasificar las unidades y decidir el siguiente paso: cambio por una nueva, reparacion en las instalaciones o devolucion al proveedor.La labor continua con la elaboracion de informes tecnicos detallados y la gestion administrativa asociada a cada caso, garantizando un registro preciso y un seguimiento adecuado. Ademas, el puesto requiere mantener una comunicacion fluida con clientes y distribuidores para la gestion de incidencias, asi como para la elaboracion de presupuestos para reparaciones fuera del periodo de garantia. Otros aspectos operativos clave son la preparacion de envios a fabrica, la gestion de devoluciones semanales a proveedores y el control del stock de material y equipos reacondicionados, conocidos como NOH. Tambien es responsabilidad del puesto crear y hacer seguimiento a tickets de incidencias relacionadas con el transporte.
Finalmente, las actividades tecnicas directas incluyen la reparacion de productos electronicos de consumo, su preparacion final para el envio con el correcto empaquetado y documentacion, y el apoyo en tareas como reworks de equipos, instalacion de software y adaptaciones especificas para campañas o clientes. Todo ello se realiza con el objetivo de cumplir con los indicadores y metas del departamento, asegurando una tramitacion agil y eficiente de las devoluciones y reparaciones, contribuyendo asi a la satisfaccion del cliente y a la operativa fluida del area de servicio tecnico.