VeterisJobs
Descripción
La persona que ocupe este puesto estará encargada de la gestion integral de reclamaciones de siniestros dentro del sector asegurador. Esto implica un analisis exhaustivo de cada expediente, desde su recepcion inicial hasta la resolucion final. El objetivo principal es evaluar si la gestion realizada se ha ajustado a las condiciones generales y particulares de la poliza del cliente, asi como a los criterios tecnicos y normativos establecidos por la empresa. Se debe determinar la conclusion mas adecuada para cada caso, que puede ser la reparacion del dano, el pago de una indemnizacion, el rechazo de la reclamacion o cualquier otra prestacion contemplada. Este proceso requiere una atencion meticulosa al detalle y una comprension global de los procedimientos de siniestros.Una de las funciones clave es la elaboracion de informes cronologicos detallados que documenten el analisis completo del siniestro y propongan una resolucion fundamentada. En situaciones donde se identifiquen desviaciones respecto a los estandares o posibles areas de mejora en la gestion del caso, sera responsabilidad del profesional reconducir el proceso hacia una solucion tecnicamente correcta. Paralelamente, el rol exige una comunicacion efectiva y transparente con los clientes. Es necesario explicar de manera clara y argumentada las decisiones adoptadas respecto a sus reclamaciones, garantizando asi un servicio de calidad y fomentando la confianza.
El desempeno de las actividades se realizara en un entorno presencial. Se requiere capacidad de organizacion, analisis y orientacion al detalle, junto con el manejo de herramientas ofimaticas a nivel usuario. El horario laboral establecido es de lunes a jueves, con entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00 horas y salida entre las 17:00 y las 18:00 horas. Los viernes la jornada es intensiva, de 08:00 a 15:00 horas. Adicionalmente, durante el periodo comprendido entre el 15 de junio y el 15 de julio, se aplica tambien jornada intensiva de 08:00 a 15:00 horas para todos los dias laborables.