VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en dar apoyo al equipo de consultores responsable de la gestión de clientes dentro del sector bancario. El rol implica desarrollar relaciones sólidas con los clientes, detectar sus necesidades específicas y garantizar un alto nivel de satisfacción mediante un servicio proactivo y de calidad. Además, se requiere resolver incidencias de manera ágil, anticiparse a las demandas de los clientes y ofrecer asesoramiento en materia jurídico-laboral para asegurar el cumplimiento normativo. Otra faceta importante es el acompañamiento y la fidelización del talento contratado, velando por su adecuación al puesto y su satisfacción laboral.Las tareas administrativas son una parte fundamental del trabajo, asegurando que toda la documentación esté correctamente gestionada y que se cumplan los procesos y acuerdos establecidos con los clientes. El profesional también se encargará de monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs), realizar un seguimiento continuo de la calidad del servicio y promover iniciativas de mejora continua. El trabajo en equipo es esencial, fomentando un entorno colaborativo donde se compartan buenas prácticas y se alinee el esfuerzo con los objetivos del departamento. Se espera la elaboración de informes periódicos sobre la actividad y la evolución de las cuentas asignadas.
El entorno laboral ofrece condiciones que promueven el equilibrio entre la vida personal y profesional, incluyendo la posibilidad de teletrabajo y horarios flexibles. La empresa proporciona un paquete de beneficios diseñado para apoyar el bienestar de los empleados, con oportunidades de desarrollo profesional a través de formación continua y programas de aprendizaje de idiomas. La cultura organizacional valora la colaboración, la confiabilidad y la resiliencia, buscando profesionales que contribuyan a mantener un servicio excelente y a fortalecer las relaciones tanto con clientes como con el talento gestionado.