VeterisJobs
Descripción
Este puesto consiste en proporcionar apoyo formativo para la nueva aplicación de venta de billetes implementada en las taquillas de Renfe. El rol se centra en asistir al personal de taquillas en el uso diario de la aplicación, facilitando su adopción y resolviendo incidencias operativas básicas. La función principal es servir como enlace entre los taquilleros y el equipo de desarrollo, recogiendo dudas, observaciones y sugerencias para mejorar la usabilidad de la herramienta. No se requiere interactuar directamente con los pasajeros, sino apoyar a los empleados internos que manejan las ventas. El entorno de trabajo será en las estaciones de tren de Atocha o Chamartín, donde se deberá estar presente para ofrecer asistencia in situ durante el horario laboral establecido.El perfil buscado requiere tener una formación de nivel básico, preferiblemente un ciclo formativo, y comprensión del funcionamiento de plataformas de venta de billetes desde la perspectiva del usuario final. No se exige formación técnica especializada, pero es fundamental contar con capacidad de aprendizaje rápido, habilidades de comunicación clara y aptitud para escuchar y trasladar información de manera precisa. La persona deberá ser capaz de explicar procedimientos, aclarar dudas sobre el uso de la aplicación y documentar las incidencias recurrentes para su posterior análisis por el equipo técnico.
Las condiciones laborales incluyen una jornada completa en horario de tarde, de lunes a viernes. El contrato tendrá una duración inicial de seis meses. El trabajo es completamente presencial en las instalaciones de las estaciones designadas. Se valorará la capacidad de adaptación a un entorno dinámico y la proactividad para anticipar necesidades del personal de taquillas. La experiencia previa en roles de soporte o formación es beneficiosa, pero no indispensable, ya que se proporcionará la información necesaria sobre la aplicación específica.