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Descripción
El Tramitador será el responsable del seguimiento y gestión integral de expedientes de siniestros multirriesgos, con especial atención a los de carácter atmosférico. Sus funciones principales incluyen el monitoreo detallado de cada caso desde su apertura hasta la liquidación final, asegurando que se cumplan todos los plazos y procedimientos establecidos. Esto implica una constante coordinación con distintos departamentos internos y centros para garantizar la correcta fluidez de la información y la resolución eficiente de las reclamaciones.La atención al cliente constituye otro pilar fundamental del puesto, requiriendo una comunicación clara y profesional para informar sobre el estado de los expedientes y gestionar cualquier consulta o necesidad que surja durante el proceso. Adicionalmente, el profesional deberá colaborar activamente para alcanzar los objetivos operativos y de calidad del área, aplicando y desarrollando las normas y criterios establecidos para la gestión de siniestros en su ámbito de responsabilidad.
Este rol se desarrolla en un entorno dinámico que fomenta la agilidad y el aprendizaje continuo. El tramitador formará parte de un equipo colaborativo, contribuyendo con su experiencia al cumplimiento de las metas comunes y adaptándose a las necesidades específicas de cada expediente. La posición exige una gran capacidad de organización y un enfoque meticuloso para el manejo de la documentación y los sistemas informáticos especializados.