Descripción
El puesto de Customer Service se desarrollará en el ámbito de la automatización industrial, representando a una compañía de soluciones en este sector. El profesional será el principal punto de contacto para los clientes, combinando funciones de atención al cliente con tareas de soporte técnico especializado. El rol exige una coordinación constante con diversos departamentos internos, como el equipo comercial y los técnicos de campo, para garantizar la resolución integral de cada consulta o incidencia. Las responsabilidades incluirán la gestión integral del ciclo postventa, desde la recepción de pedidos hasta el seguimiento de entregas y reparaciones, asegurando que el cliente reciba un servicio de alta calidad en todo momento. Además, se requerirá un análisis continuo de las incidencias reportadas para identificar tendencias y proponer mejoras en los procesos, contribuyendo así a la optimización general del servicio ofrecido. Este perfil es fundamental para mantener y fortalecer la relación con los clientes, actuando como un enlace clave entre sus necesidades técnicas y las capacidades de la empresa. El entorno de trabajo es dinámico e internacional, ofreciendo la oportunidad de trabajar con tecnologías avanzadas en un sector en constante evolución. Requisitos
Se requiere experiencia previa en puestos de atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente dentro del sector industrial. Es fundamental poseer conocimientos sólidos en automatización industrial, redes de comunicación y conceptos básicos de ciberseguridad. El candidato ideal debe tener experiencia demostrada en el diagnóstico y la resolución de incidencias técnicas complejas, así como en el manejo de herramientas de monitorización y gestión de tickets. Se valorará positivamente el conocimiento de marcos de trabajo como ITIL o ITSM, así como de normativas industriales aplicables. Se busca un perfil proactivo, con una marcada orientación al cliente y una excelente capacidad para trabajar en equipo bajo presión. Se ofrece
El contrato ofrecido es de carácter temporal y se gestionará a través de Adecco, motivado por una sustitución por baja médica. La jornada laboral será parcial, con una dedicación de 25 horas semanales, de lunes a viernes en horario de 09:00 a 13:00 horas. La retribución estimada se sitúa en un rango anual bruto de 12.000 a 13.000 euros. Como parte del paquete retributivo, se incluye un ticket restaurante por valor de 11 euros, válido de lunes a jueves. Las condiciones específicas del puesto se regirán por el convenio colectivo aplicable al sector. 
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