VeterisJobs
Descripción
El agente comercial telefónico desempeñará un papel fundamental en el área de ventas y atención al cliente, especializándose en el sector energético. Sus funciones principales girarán en torno a la realización de llamadas salientes a usuarios que ya disponen de una aplicación específica del cliente, la cual ofrece descuentos en una amplia variedad de empresas y en gasolineras asociadas. El objetivo principal será ofrecer a estos clientes un descuento adicional y más ventajoso mediante la contratación de servicios de luz y gas a través de nuestra compañía.Para ello, el profesional deberá poseer una excelente capacidad de comunicación y persuasión, siendo capaz de explicar de manera clara y convincente las ventajas económicas de la oferta. Es fundamental que domine el cálculo de porcentajes y ahorros para poder realizar propuestas personalizadas y precisas en tiempo real durante la conversación. La posición requiere una persona organizada, dinámica y con una alta orientación a resultados, capaz de gestionar su propio ritmo de trabajo dentro de los objetivos establecidos.
Además, el agente será responsable de gestionar las objeciones de los clientes, registrar todas las interacciones de manera meticulosa en el sistema CRM de la empresa y seguir los protocolos y scripts comerciales establecidos. El entorno de trabajo es dinámico y está enfocado en el rendimiento, por lo que la adaptabilidad y la resistencia a la frustración son cualidades muy valoradas. Se trabajará con herramientas tecnológicas avanzadas para la gestión de llamadas y el seguimiento de clientes, por lo que la competencia digital es un pilar básico del puesto.