Descripción
El puesto se integra en el departamento de Servicio al Cliente, reportando directamente a su responsable. Las funciones principales giran en torno a garantizar la calidad operativa en la cadena de suministro, enfocándose en la comunicación efectiva y la resolución proactiva de incidencias. Esto implica realizar un seguimiento exhaustivo de los servicios de transporte contratados por los clientes, vigilando el estricto cumplimiento de los plazos de entrega establecidos y actuando ante cualquier desviación. La comunicación fluida es un pilar fundamental, por lo que se atenderá de forma constante a clientes y proveedores, informando sobre el estado de los envíos y gestionando cualquier reclamación o problema operativo con agilidad y eficiencia. Otra área de responsabilidad clave será la coordinación y supervisión de la logística inversa, es decir, la gestión completa de las devoluciones de mercancía, asegurando su correcto registro, clasificación y tramitación para su reingreso en inventario o su disposición final. Además, se llevará a cabo el control de despacho de mercancías, verificando que toda la documentación de transporte esté en orden y coordinando la salida física de los envíos desde las instalaciones. Para el desempeño de estas tareas, es fundamental el registro y actualización constante de la información en los sistemas de gestión corporativos, utilizando herramientas como ERPs logísticos, sistemas TMS/WMS y otras plataformas específicas del sector. Requisitos
Se requiere experiencia laboral de entre 1 y 2 años en funciones similares dentro del área de Servicio al Cliente o administración logística, valorándose positivamente el sector de logística y distribución. Es fundamental tener experiencia práctica en la gestión de devoluciones (logística inversa) y en el control de despacho de mercancías. Se precisa manejo competente de ERPs y software sectorial, considerándose especialmente valiosa la experiencia con Oracle, Microsoft Dynamics NAV (Navision) o herramientas TMS/WMS. Se valoran conocimientos en Salesforce para la resolución de tickets. Es necesario disponer de vehículo propio para acudir al centro de trabajo y residir en la zona norte de Madrid. Se valorará formación profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio Internacional, Transporte y Logística o áreas similares. Se ofrece
El salario bruto anual es de 23.407,80 € según convenio de Auxiliar Administrativo, más un incentivo variable anual de 1.050 €. El contrato inicial es de 3 meses a través de una Empresa de Trabajo Temporal (ETT), con una posibilidad real de incorporación indefinida posterior en la plantilla de la empresa. La jornada es completa de lunes a viernes, con turnos rotativos entre el horario de 09:00 a 17:00 horas y el de 11:00 a 19:00 horas. Existe una rotación de sábados laborables, trabajándose aproximadamente uno de cada tres o cuatro semanas, en horario de 08:00 a 14:00 horas, compensándose con el descanso del lunes inmediatamente posterior. 
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