VeterisJobs
Descripción
El puesto de trabajo se centra en la gestión integral de pedidos y la atención al cliente en un entorno internacional. La persona seleccionada desempeñará un papel fundamental dentro del equipo de soporte comercial, coordinando actividades que van desde el seguimiento de pedidos hasta la resolución de incidencias. Será responsable de mantener una comunicación fluida con clientes tanto nacionales como internacionales, asegurando que todos los procesos se ejecuten de manera eficiente y cumpliendo con los estándares establecidos. El entorno laboral es dinámico y requiere una organización meticulosa, ya que cada detalle en la documentación y la coordinación es crucial para el éxito de las operaciones.Entre las funciones principales se encuentra la actualización y gestión de bases de datos de clientes, una tarea esencial para mantener la información actualizada y accesible. Además, se coordinará el seguimiento de pedidos, supervisando cada etapa desde la recepción hasta la entrega final. Esto implica trabajar con documentación específica de exportación y gestionar aspectos aduaneros, asegurando el cumplimiento de todos los requisitos legales y logísticos. La interacción con otros departamentos, como Finanzas y Comercial, es constante para garantizar una ejecución sin contratiempos.
El rol también incluye proporcionar soporte administrativo al equipo comercial en áreas como la gestión de precios, tarifas y la preparación de documentación necesaria. Se atenderán consultas de clientes, facilitando la información y documentación requerida para pedidos, auditorías y procesos de exportación. La gestión de incidencias y reclamaciones forma parte del día a día, requiriendo una coordinación efectiva con las áreas implicadas para resolver cualquier problema de manera ágil. La supervisión de pedidos web y la comunicación continua con clientes completan el conjunto de responsabilidades clave para este puesto.