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Descripción
El puesto de recepcionista de hotel implica ser la primera y principal referencia para los huéspedes durante su estancia, garantizando una experiencia positiva desde el momento de su llegada hasta la salida. Las funciones clave incluyen la gestión integral del proceso de registro, tanto en el check-in como en el check-out, manejando los datos de los clientes con precisión y confidencialidad. Además, se requiere mantener una comunicación fluida y profesional con los visitantes, atendiendo sus consultas y necesidades en varios idiomas, con un dominio medio del inglés como requisito fundamental. Esta posición también conlleva la responsabilidad de gestionar las reservas y cancelaciones, coordinando la disponibilidad de habitaciones y servicios para optimizar la ocupación del establecimiento.La gestión administrativa y de atención al cliente constituye otra faceta esencial del rol. Esto incluye la recepción y gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información detallada sobre los servicios del hotel, sus normas internas y las atracciones locales. El recepcionista también se encarga de realizar cobros por los servicios utilizados, emitir las facturas correspondientes y llevar a cabo diversas tareas administrativas básicas que aseguren el buen funcionamiento de la recepción. Se requiere experiencia previa en puestos similares y un manejo competente de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico a nivel usuario medio-alto.
El perfil solicitado debe contar con una titulación mínima de bachillerato, siendo valorable poseer ciclos formativos o grados universitarios relacionados con el sector turístico. La posición se desarrolla en un entorno de turnos rotativos que cubren las 24 horas, incluyendo turnos de mañana, tarde y noche, de lunes a domingo. Se trata de una contratación temporal a tiempo completo, con una retribución anual bruta que se sitúa en el rango aproximado de 20.000 a 21.000 euros. La incorporación es inmediata para cubrir una baja por incapacidad temporal.