VeterisJobs
Descripción
El hotel en la zona de Albir busca un profesional para el puesto de recepcionista, encargado de ser la primera imagen de contacto para los huéspedes y de gestionar las operaciones diarias de la recepción. Las responsabilidades principales incluyen la gestión de las llegadas y salidas de los clientes, la realización de check-ins y check-outs eficientes, y el manejo de las reservas y modificaciones de las mismas. También será fundamental proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, las instalaciones locales y las actividades de ocio disponibles en la zona, asegurando una experiencia excepcional para cada visitante.Además, el recepcionista deberá gestionar las llamadas telefónicas, dirigirlas al departamento correspondiente y manejar consultas y quejas de los clientes con profesionalidad y empatía. El rol requiere mantener un conocimiento actualizado de las tarifas del hotel, promociones especiales y paquetes para poder ofrecer opciones personalizadas. La organización y el archivo de documentos, facturas y correspondencia también formarán parte de las tareas administrativas cotidianas para garantizar que toda la información esté accesible y en orden.
La posición exige una actitud proactiva y orientada al servicio, trabajando en coordinación con otros departamentos como limpieza, restaurante y mantenimiento para resolver cualquier incidencia rápidamente. El objetivo final es contribuir a la reputación del hotel mediante un servicio atento y eficiente, creando un ambiente acogedor y profesional que incentive las estancias repetidas y las recomendaciones positivas por parte de los clientes satisfechos.