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Descripción
El puesto de recepcionista en un centro residencial implica ser el primer punto de contacto para residentes, familiares, visitantes y proveedores. Las responsabilidades incluyen gestionar la centralita telefónica, atendiendo llamadas, proporcionando información y derivando consultas al personal adecuado cuando sea necesario. Además, se recibe y orienta a las personas que llegan al centro, asegurando una experiencia cordial y eficiente desde el momento de su llegada. La gestión de la correspondencia y paquetería es otra área clave, abarcando la recogida, control, distribución y envío de materiales, lo que requiere organización y atención al detalle.El recepcionista también registra en el sistema informático las entradas y salidas de residentes y visitantes, coordinando con otros departamentos como enfermería y servicios para facilitar el acompañamiento y la seguridad. Este rol contribuye a mantener un ambiente acogedor y ordenado, fundamental en un entorno sociosanitario donde el bienestar de las personas es prioritario. El trabajo se realiza en un equipo interdisciplinario que valora la colaboración, el respeto y el apoyo mutuo, y el recepcionista actúa como enlace entre diferentes áreas del centro.
Se espera que el candidato maneje múltiples tareas simultáneamente, mantenga la calma bajo presión y ofrezca un trato empático y profesional. La precisión en los registros y la confidencialidad de la información son aspectos críticos, así como la participación en la apertura y cierre diario de las instalaciones para garantizar la seguridad. Este puesto es esencial para el funcionamiento fluido del centro, apoyando la logística y la comunicación interna y externa de manera continua.