VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión de la comunicación telefónica entrante para diversas empresas. Las responsabilidades principales incluyen atender las llamadas de clientes y proveedores, proporcionar información precisa sobre la compañía, sus productos y servicios, así como gestionar consultas básicas y derivaciones internas. Se requiere un manejo profesional y cordial de la comunicación para mantener una imagen positiva de la empresa representada.Además de la recepción de llamadas, el rol implica la introducción de datos en los sistemas informáticos del cliente, asegurando la precisión y confidencialidad de la información registrada. Se realizan labores de reporte sobre las actividades desarrolladas y el seguimiento de objetivos establecidos. El entorno de trabajo es presencial, con horarios establecidos, y se valora la capacidad de adaptación a diferentes procedimientos y plataformas tecnológicas utilizadas en el centro de contacto.
La formación necesaria es la Educación Secundaria Obligatoria, complementada con conocimientos básicos de informática para el manejo de software de oficina y sistemas específicos. La empresa ofrece una formación inicial para familiarizar al candidato con los procesos internos y los productos o servicios de los clientes. Se busca a una persona con orientación al servicio, buena comunicación y capacidad de organización para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.