Oferta de empleo: Personal de atención e información al viajero

Descripción

En el marco de una colaboración con una empresa pública de transporte, buscamos personal para proporcionar atención e información a los viajeros en la estación de Hernani, ubicada en Guipúzcoa. Si cuentas con experiencia en atención al cliente, esta labor es ideal para ti. Las funciones principales incluyen informar sobre cortes ferroviarios, paradas anuladas y tiempos estimados de espera, así como indicar la ubicación y acceso a servicios alternativos habilitados. También deberás informar sobre líneas, destinos y accesibilidad a cada estación, regular los flujos de viajeros por accesos o salidas designados, y colaborar con el personal ferroviario o de seguridad para asegurar una coordinación fluida. Asistir a personas con necesidades especiales, ayudar en el uso de títulos de transporte, validaciones y en la identificación del título válido, colaborar en los transbordos de viajeros, solventar cualquier incidencia que ocurra para que el cliente nunca quede desatendido, supervisar el correcto uso del servicio y prestar una atención inmediata, eficaz y exquisita son otras responsabilidades clave. Este rol requiere habilidades de comunicación excepcionales, capacidad para trabajar en entornos concurridos y una imagen profesional cuidada. La posición es crucial para garantizar una experiencia de viaje positiva y segura para todos los usuarios.