Descripción
La posición se centra en la prestación de servicios de teleasistencia, ofreciendo apoyo y seguridad a personas mayores y dependientes a través de la gestión de llamadas y la coordinación de respuestas. El trabajo implica una interacción constante con los usuarios para atender sus consultas, gestionar sus necesidades y garantizar su bienestar mediante un sistema informático especializado. Esta labor es fundamental dentro de un modelo de atención sociosanitaria, contribuyendo directamente a mejorar la calidad de vida de los usuarios y proporcionando tranquilidad tanto a ellos como a sus familias. El teleoperador actúa como un enlace crucial entre el usuario y los recursos de apoyo disponibles, asegurando una comunicación fluida y una respuesta adecuada ante cualquier eventualidad. El entorno de trabajo se caracteriza por la dinamica de un centro de atención de llamadas, donde la precisión, la empatía y la capacidad de resolución de problemas son cualidades esenciales. La función va más allá de la simple recepción de llamadas, implicando un seguimiento activo y una gestión proactiva de las situaciones de cada usuario. El profesional integrará un equipo dedicado al sector de los cuidados, donde el compromiso social y la atención humanizada son valores centrales. Se trabajará con tecnologías específicas del sector, lo que requiere una adaptación y un aprendizaje continuo sobre las herramientas y los protocolos establecidos. En definitiva, el rol representa una oportunidad para desempeñar una labor con un impacto social significativo y tangible. Requisitos
Se requiere poseer un Certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia o un ciclo formativo de grado medio en atención a personas en situación de dependencia. Se valorará positivamente la experiencia previa en puestos similares dentro del ámbito de la teleasistencia o la atención sociosanitaria. Además, se tendrán en cuenta como aspectos positivos la posesión de un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, una incapacidad permanente reconocida, o documentación que acredite la pertenencia a un colectivo considerado vulnerable. Se ofrece
La jornada ofrecida es parcial, organizada en turnos rotativos que cubren horarios de mañana, tarde y noche. Esta contratación tiene como objetivo cubrir un periodo específico de baja por incapacidad temporal (IT). Las condiciones de trabajo se ajustan a la normativa laboral vigente, desarrollándose la actividad en el centro de trabajo designado en Ourense. La posición se enmarca dentro de la estructura de la empresa, con las condiciones particulares asociadas a una sustitución temporal. 
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