VeterisJobs
Descripción
La posición de operador en la central receptora de alarmas implica la gestión y el monitoreo de sistemas de seguridad. El rol central consiste en recibir, procesar y tramitar todas las señales de alarma y señales técnicas que se generan en los sistemas conectados. Esto requiere una atención constante y metódica para garantizar una respuesta rápida y adecuada ante cualquier evento de seguridad. La labor implica un manejo experto del software especializado de gestión de alarmas, asegurando que la información se registre con precisión y se actúe según los protocolos establecidos. El entorno de trabajo es dinámico y requiere mantener la calma bajo presión, ya que las decisiones tomadas tienen un impacto directo en la seguridad de personas y propiedades.Además de la gestión de alarmas, el operador es responsable de la atención al cliente, proporcionando soporte tanto por teléfono como por correo electrónico. Esta función incluye la resolución de incidencias, ofrecer soporte técnico básico a los clientes y al equipo de ventas, y comprobar el funcionamiento remoto de las alarmas. Es necesario coordinar acciones con las fuerzas de seguridad, activando los protocolos correspondientes cuando la situación lo requiera y emitiendo las llamadas de notificación pertinentes. El puesto también exige la elaboración de informes detallados y la gestión documental asociada a cada incidente, asegurando el cumplimiento de la Ley de Seguridad Privada y los procedimientos internos de la empresa.
El trabajo se realiza en turnos rotativos que cubren las 24 horas, incluyendo horarios de mañana, tarde y noche, lo que exige flexibilidad y adaptabilidad por parte del candidato. Se ofrece un contrato inicial temporal con perspectivas de convertirse en indefinido, junto con un programa de formación continua desde el inicio. El entorno laboral se caracteriza por ser colaborativo y orientado al trabajo en equipo, donde las habilidades comunicativas y la orientación a resultados son fundamentales. La empresa cuenta con una trayectoria internacional en el sector de la seguridad, proporcionando un marco estable para el desarrollo profesional dentro de un campo tecnológico en constante evolución.