Oferta de empleo: Gestor de siniestros

Descripción

El puesto de Gestor de Siniestros se enfoca en el manejo integral de las reclamaciones presentadas por los asegurados, abarcando todo el ciclo desde la recepción inicial hasta el cierre definitivo del caso. La posición requiere una gestión meticulosa de la documentación, evaluando la cobertura de las pólizas y asegurando el cumplimiento de los procedimientos regulatorios establecidos en el sector. El profesional deberá mantener una comunicación constante y transparente con los clientes, informándoles sobre el progreso de sus casos y gestionando sus expectativas de manera efectiva. Esto implica no solo habilidades técnicas, sino también una gran capacidad de escucha y empatía para abordar las necesidades de las personas en momentos que suelen ser complejos. La labor se desarrolla en un entorno de equipo, colaborando estrechamente con otros departamentos como el jurídico o el de suscripción para lograr resoluciones ágiles y satisfactorias. El gestor analiza la viabilidad de cada reclamación, recopila informes periciales cuando es necesario y negocia acuerdos en línea con las coberturas contractuales. Además, participa en la mejora continua de los protocolos internos, identificando áreas de optimización para agilizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. El rol contribuye directamente a la eficiencia operativa de la correduría y a la consolidación de relaciones de confianza a largo plazo con los asegurados, lo que es fundamental para la sostenibilidad del negocio. La gestión de siniestros es un área dinámica que combina conocimientos técnicos del derecho de seguros con una práctica administrativa rigurosa y un firme compromiso con la calidad del servicio.