Descripción
El puesto implica visitar empresas asignadas dentro de las rutas establecidas para realizar evaluaciones sobre la calidad del servicio y la atención al cliente proporcionada por el personal empleado. La función principal consiste en actuar como cliente misterioso, analizando de manera objetiva diferentes aspectos del desempeño laboral durante la jornada de servicio. Este análisis se enfoca en observar y registrar interacciones, eficiencia en los procesos y cumplimiento de los estándares establecidos por la organización contratante. El evaluador debe integrarse de manera discreta en el entorno para captar una imagen real del funcionamiento diario, sin influir en el comportamiento del personal evaluado. La información recopilada es fundamental para que las empresas puedan identificar áreas de mejora, reforzar sus protocolos de atención y optimizar la experiencia del cliente final. El rol requiere una alta capacidad de observación, atención al detalle y una metodología sistemática para garantizar que los informes generados sean precisos, constructivos y útiles para la toma de decisiones empresariales. La labor contribuye directamente a la mejora continua de los servicios ofrecidos, impactando en la satisfacción del cliente y en la reputación de las marcas evaluadas. Requisitos
Se requiere poseer vehículo propio para desplazarse a las empresas asignadas. Es fundamental demostrar un alto nivel de compromiso y responsabilidad, así como capacidad para la observación discreta y la comunicación efectiva. El candidato debe tener conocimientos prácticos en atención al cliente, trabajo en equipo y dinámicas comerciales, siendo puntual y presentándose en las instalaciones con al menos una hora de antelación al cierre de la empresa a evaluar. No se exigen estudios formales específicos. Se ofrece
El puesto ofrece un horario de trabajo flexible que se puede adaptar a las necesidades y disponibilidad del evaluador, facilitando la conciliación con otras actividades. Las evaluaciones se realizan en empresas dentro de las rutas geográficas establecidas. Se valorará la autonomía y la capacidad para organizar la propia agenda de visitas dentro de los plazos acordados. 
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