VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión integral de la recepción de un taller de automoción, abarcando la atención directa a los clientes desde su llegada hasta la entrega final de sus vehículos. Las responsabilidades principales incluyen la acogida de los clientes, la recepción detallada de los vehículos para reparación, la gestión de la documentación asociada y el seguimiento coordinado de todo el proceso interno del taller. Esta función es fundamental como enlace entre el cliente, el equipo técnico especializado y el departamento administrativo, garantizando un flujo de información claro y eficiente que permita cumplir con los plazos y expectativas establecidas.Además de la interacción con los clientes, la posición requiere una gestión administrativa completa. Esto implica la tramitación de órdenes de trabajo, la elaboración y presentación de presupuestos detallados, así como la gestión de la facturación y los cobros correspondientes. La persona en este rol también será responsable de mantener una comunicación fluida con proveedores de repuestos, aseguradoras y compañías de renting, manejando la documentación contractual y los partes de trabajo necesarios para cada intervención.
El objetivo final es asegurar un servicio al cliente de alta calidad, optimizando los procesos de recepción y entrega para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del taller. Esto requiere una combinación de habilidades organizativas, atención al detalle en la gestión documental y una comunicación proactiva para mantener informadas a todas las partes involucradas en cada reparación o servicio realizado.