VeterisJobs
Descripción
La posición implica la gestión integral de piezas de repuesto y accesorios para vehículos industriales dentro de un entorno de concesionario. El profesional será responsable de la interacción directa con los clientes, tanto en el mostrador como a través de canales telefónicos y digitales, para identificar sus necesidades específicas y ofrecer soluciones técnicas precisas. Esto incluye asesorar sobre la compatibilidad de productos, referencias técnicas y las mejores opciones disponibles en el mercado para garantizar una reparación o mantenimiento efectivo del vehículo.Además del servicio al cliente, el rol conlleva una gestión logística activa. Se encargará de todo el proceso relacionado con los pedidos, desde la elaboración de presupuestos detallados hasta el seguimiento de las entregas, asegurando que la documentación sea correcta y los tiempos de respuesta sean ágiles. En el ámbito del almacén, sus funciones abarcarán la recepción física de la mercancía, el control de inventarios mediante conteos periódicos, la reposición de estantes y el almacenamiento organizado para optimizar el espacio y facilitar la localización inmediata de cualquier pieza solicitada por el taller o un cliente.
La labor también requiere una estrecha coordinación con otros departamentos, principalmente con los técnicos del taller y el área de postventa, para asegurar que el flujo de piezas desde el almacén hasta el vehículo sea continuo y eficiente, evitando demoras en las reparaciones. Se espera que utilice software especializado de gestión de recambios y sistemas informáticos propios del concesionario para registrar movimientos, actualizar existencias y generar informes. Finalmente, participará en la resolución proactiva de consultas o incidencias y podrá contribuir en campañas comerciales promocionales específicas del sector de repuestos.