VeterisJobs
Descripción
Este puesto de teleoperador está orientado a la gestión integral de la atención al cliente en el ámbito del sector logístico. El profesional será el punto de contacto principal para los clientes, encargándose de resolver sus consultas, gestionar incidencias y proporcionar información precisa sobre productos, servicios y estados de pedidos.Las funciones principales se centran en la comunicación telefónica efectiva, donde se requiere escuchar activamente las necesidades del cliente, analizar la situación y ofrecer soluciones adecuadas dentro de los protocolos establecidos por la empresa. Se trabajará con diversos sistemas informáticos para registrar todas las interacciones, actualizar datos y hacer seguimiento de las solicitudes, garantizando así un servicio de seguimiento continuo y una trazabilidad completa de cada expediente.
El entorno de trabajo es dinámico y está enfocado en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Se valorará especialmente la capacidad para mantener la calma bajo presión, manejar objeciones y transformar situaciones potencialmente conflictivas en experiencias positivas, contribuyendo así a la reputación y eficiencia operativa de la empresa.