VeterisJobs
Descripción
La empresa, perteneciente al sector logístico, precisa incorporar un profesional en el ámbito de la atención telefónica para gestionar la comunicación directa con los clientes y usuarios. Las funciones principales del puesto se centran en la resolución activa de consultas, el manejo de reclamaciones y el seguimiento de expedientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad. El entorno de trabajo exige una comunicación clara, organización y un manejo fluido de los sistemas informáticos para el registro y actualización de la información relevante.El día a día implica la atención continua de llamadas entrantes y salientes, donde se debe proporcionar información precisa sobre productos, servicios, pedidos o trámites específicos. Además, se requiere una gestión proactiva de las incidencias reportadas, buscando soluciones rápidas y efectivas para mantener la satisfacción del cliente. La posición es fundamental como enlace entre la compañía y sus clientes, contribuyendo directamente a la experiencia del usuario final y a la operativa interna del departamento.
El rol forma parte integral del equipo de atención al cliente, ofreciendo estabilidad laboral y una jornada estructurada. Se trabajará en un ambiente dinámico donde la resolución de problemas y la atención al detalle son clave. La empresa valora la capacidad de adaptación y el compromiso con los objetivos del servicio, proporcionando las herramientas necesarias para el desempeño óptimo de las tareas asignadas.