VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la atención directa y el apoyo a pasajeros con movilidad reducida o diversidad funcional en un entorno de estación de transporte. La función principal consiste en garantizar un traslado seguro y cómodo desde el punto de encuentro designado en la estación hasta el asiento asignado en el medio de transporte, realizando también el proceso inverso a la llegada. Este rol requiere una combinación de habilidades físicas, dado que implica la manipulación de cargas, y una marcada orientación al servicio, siendo fundamental la empatía y la comunicación efectiva para proporcionar una experiencia positiva al usuario.Además del acompañamiento personal, el agente será responsable de asistir en el manejo del equipaje, ayudando en su traslado y colocación en los compartimentos habilitados dentro del vehículo. La posición opera dentro de un marco horario amplio y variable, exigiendo flexibilidad para adaptarse a los cuadrantes establecidos, que cubren todos los días de la semana en una franja extensa. La naturaleza del servicio requiere disponibilidad para recibir avisos de asistencia con cierta antelación, integrando la actividad en la operativa logística de la estación.
Como entidad comprometida con la inclusión social, se prioriza la contratación de personas que cuenten con un certificado de discapacidad igual o superior al 33% o que sean beneficiarias de un Itinerario Personalizado de Trabajo (IPT), alineándose con su condición de Centro Especial de Empleo. El entorno de trabajo es dinámico y centrado en el servicio al cliente, donde la puntualidad, la amabilidad y la capacidad para resolver situaciones cotidianas son aspectos clave para el éxito en la función.