Descripción
El puesto está enfocado en la atención y gestión de consultas técnicas para clientes particulares dentro del sector de climatización. El profesional será responsable de interactuar con los usuarios a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat web y WhatsApp, para ofrecer un servicio de calidad en diferentes idiomas, con un énfasis especial en el italiano. Las labores implican no solo la resolución de dudas y la prestación de soporte técnico, sino también la utilización de herramientas específicas para garantizar una atención eficiente y adaptada a las necesidades particulares de cada cliente. Este rol requiere una comprensión profunda de los productos y servicios de la empresa, así como la capacidad de comunicar soluciones técnicas de manera clara y accesible para usuarios no especializados. La posición se desarrolla en un entorno dinámico donde la precisión y la atención al detalle son fundamentales para mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Además, el profesional debe ser capaz de manejar situaciones diversas y de priorizar consultas según su urgencia y complejidad, asegurando siempre una respuesta oportuna y adecuada. El objetivo principal es fortalecer la relación con los clientes y contribuir a la reputación de la empresa mediante un servicio excepcional y técnicamente sólido. Requisitos
Se requiere experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente, junto con formación o conocimientos técnicos en áreas como informática, electricidad o electrónica, y un nivel avanzado de italiano (C1 o superior). Se ofrece
Se ofrece una retribución adaptada al perfil del candidato, un proyecto estable con formación proporcionada por la empresa, desarrollo profesional en una multinacional, jornada completa de lunes a viernes con flexibilidad horaria de entrada, beneficios sociales como ticket restaurante y seguro médico, y lugar de trabajo en un parque tecnológico, en una modalidad 100% presencial. 
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