Descripción
El puesto de teleoperador de recobro se centra en la gestión de carteras de clientes mediante comunicación telefónica, con el objetivo principal de recuperar créditos y facilitar la adhesión a procesos legales. La persona seleccionada será responsable de establecer contacto con los clientes, evaluar la viabilidad de sus situaciones financieras y ofrecer asesoramiento claro sobre las opciones disponibles. Este rol requiere una combinación de habilidades técnicas en procedimientos de recobro y una fuerte capacidad interpersonal para manejar conversaciones delicadas. El trabajo se desarrolla en un entorno estructurado donde la organización y el seguimiento meticuloso de cada caso son fundamentales para el éxito. La posición forma parte de un equipo comercial más amplio, contribuyendo directamente a los objetivos de gestión de riesgos y recuperación de activos de la organización. Se proporcionará formación específica sobre los protocolos internos y las herramientas digitales utilizadas para el seguimiento de gestiones. El ambiente de trabajo fomenta la mejora continua y el apoyo entre colegas para resolver casos complejos. La naturaleza del puesto implica interactuar con una diversidad de personas, por lo que la adaptabilidad y la resiliencia son cualidades altamente valoradas. Este rol es clave en el ciclo de gestión crediticia, asegurando que se sigan los cauces adecuados para cada situación particular. Requisitos
Se requiere experiencia demostrable en puestos de recobro o atención al cliente, preferentemente en entornos telefónicos. Es fundamental poseer excelentes habilidades de comunicación verbal, capacidad de escucha activa y destreza en técnicas de negociación y persuasión. El candidato ideal debe mostrar paciencia, empatía y la habilidad para explicar procesos complejos de manera comprensible. Se valora una clara orientación a la obtención de resultados y la disponibilidad para una incorporación inmediata al proyecto. Se ofrece
La oferta incluye un contrato inicial de dos meses de duración, con posibilidad de extensión en función del desarrollo del proyecto y las necesidades operativas. La jornada laboral es completa, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas, con los fines de semana libres. El trabajo se desarrolla bajo modalidad completamente presencial en una oficina ubicada en la zona de Plaza Castilla. La remuneración establecida es de 9,75 euros brutos por hora trabajada. 
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