Descripción
La posición se centra en la atención telefónica directa a los usuarios del sistema sanitario público. Las principales responsabilidades incluyen la gestión integral de citas médicas, tanto en Atención Primaria como en Atención Especializada, así como la modificación o cancelación de las mismas según las necesidades del paciente. Además, el profesional será responsable de proporcionar información sanitaria general de manera clara y precisa, respondiendo a consultas sobre horarios de centros de salud, ubicaciones y otros servicios disponibles. El manejo eficiente de diferentes herramientas de telefonía y software de gestión es fundamental para desempeñar las tareas diarias. Se requiere un seguimiento estricto de los protocolos operativos establecidos para garantizar la calidad del servicio. Este rol desempeña una función de apoyo clave dentro de la campaña de vacunación antigripal, actuando como un enlace directo entre la ciudadanía y los recursos sanitarios. El trabajo se realiza en un entorno dinámico que demanda excelencia en la comunicación y una actitud proactiva hacia la resolución de incidencias. La formación específica en los protocolos del Servicio Madrileño de Salud será proporcionada para asegurar un desempeño adecuado y conforme a los estándares requeridos. Requisitos
Se requiere experiencia previa en atención al cliente o en un entorno de contact center, con habilidades demostradas en comunicación telefónica efectiva. Es imprescindible tener una gran capacidad de escucha y expresión oral clara, así como competencias básicas en el manejo de herramientas informáticas y sistemas telefónicos. Se ofrece
Contrato temporal con fecha de finalización el 31 de12 de 2026. La jornada laboral es de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 15:00 horas, incluyendo la prestación de servicio en días festivos. El salario bruto por hora es de 9.497 euros. El trabajo es de carácter presencial en la zona de Ciudad Lineal, Madrid. 
VeterisJobs