VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la coordinación integral de las operaciones diarias relacionadas con la gestión de un parque de viviendas de alquiler flexible. Las responsabilidades abarcan la supervisión de todo el ciclo de vida de la estancia de los inquilinos, desde su entrada hasta su salida, asegurando que las propiedades estén en condiciones óptimas para cada nuevo residente. Esto incluye la planificación y coordinación de servicios de limpieza profunda, revisiones técnicas y tareas de preparación entre una ocupación y la siguiente. El rol requiere una gestión proactiva y eficiente de todas las incidencias que puedan surgir, valorando su urgencia y prioridad para garantizar una respuesta rápida y adecuada, siempre manteniendo informadas a todas las partes involucradas.Una parte fundamental del trabajo consiste en servir como enlace principal entre los propietarios de las viviendas, los inquilinos y la red de proveedores externos. Esto implica mantener una comunicación clara, diplomática y constante para gestionar expectativas, resolver consultas o reclamaciones y, cuando sea necesario, manejar conversaciones difíciles con firmeza y orientación hacia la solución. Además, se espera que la persona contribuya a la mejora continua de los procesos operativos, documentando incidencias recurrentes y proponiendo mejoras en los protocolos para optimizar la eficiencia y la satisfacción global del cliente.
El entorno de trabajo es dinámico y requiere una gran capacidad de organización para hacer seguimiento de múltiples tareas y situaciones simultáneamente. El profesional deberá tomar decisiones con rapidez y trabajar eficazmente bajo presión, sin perder nunca de vista los objetivos de calidad del servicio y la experiencia del cliente final. También participará en labores relacionadas con la logística, como la gestión de almacén e inventarios, y en la supervisión y distribución de tareas dentro del equipo operativo, fomentando un trabajo coordinado y alineado con los estándares establecidos.