VeterisJobs
Descripción
El profesional será responsable de definir y estructurar funcionalmente los dashboards comerciales dentro del sistema CRM de la empresa. Su labor principal consistirá en traducir los objetivos de negocio y los KPIs comerciales en especificaciones técnicas claras para la creación de visualizaciones efectivas. Esto implica interpretar los indicadores definidos por la dirección y convertirlos en requerimientos funcionales precisos, asegurando una perfecta coherencia entre la definición conceptual, el cálculo de los datos y su representación visual final.Un aspecto clave del puesto es organizar la información siguiendo una lógica comercial que esté alineada con los procesos operativos, como el flujo de visita y planificación de los equipos comerciales. El objetivo es facilitar una lectura intuitiva de los datos que promueva la toma de decisiones ágil y orientada a la acción. Además, será necesario revisar periódicamente las configuraciones, cálculos y reglas aplicadas en los paneles, en coordinación con los equipos técnicos internos y proveedores externos, para garantizar que la solución implementada respete fielmente la definición funcional acordada y cumpla con los estándares de calidad.
La función también incluye la optimización continua de la experiencia de usuario dentro del CRM, simplificando vistas, eliminando duplicidades y mejorando la organización general de la información para incrementar la usabilidad y la eficiencia en la gestión diaria. Para ello, el profesional deberá recoger y estructurar sistemáticamente el feedback de la red comercial, analizando necesidades, incidencias y sugerencias para priorizar ajustes y mejoras. Asimismo, deberá analizar métricas de utilización y comportamiento de navegación en los paneles, identificando oportunidades para aumentar la adopción de las herramientas y su impacto comercial final.