Descripción
El puesto se centra en la gestión estratégica de productos digitales y en la promoción de su adopción efectiva dentro de la organización. La persona seleccionada actuará como el nexo principal entre los usuarios finales, las áreas de negocio y los equipos técnicos de desarrollo, asegurando que las soluciones tecnológicas implementadas respondan a las necesidades reales y se utilicen de manera óptima. Su labor será clave para cerrar la brecha entre las capacidades técnicas de las herramientas y su aplicación práctica en el día a día, maximizando así el retorno de la inversión en tecnología.Una parte fundamental del rol implica trabajar en estrecha colaboración con equipos multidisciplinares, a menudo en un contexto internacional, lo que requiere una comprensión profunda de los procesos de negocio y una gran capacidad para comunicar y alinear objetivos. Más allá de la mera implementación, el foco está en impulsar un cambio cultural hacia una mayor digitalización, facilitando la formación, resolviendo dudas y creando materiales de apoyo que fomenten el uso natural y constante de las plataformas disponibles.
El objetivo último es garantizar que los productos y servicios digitales no solo estén disponibles, sino que sean adoptados de manera genuina y productiva, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes finales. Esto conlleva un análisis continuo del uso de las herramientas, la recogida de feedback para iteraciones futuras y la definición de métricas de éxito claras para medir el impacto real de las iniciativas de adopción tecnológica.