Oferta de empleo: Ilunion contact center bpo. técnico/a relaciones laborales. madrid.

Madrid (Madrid) Ilunion 28 de octubre de 2026

Descripción

El profesional en Relaciones Laborales desempeñará un papel clave en la gestión y asesoramiento legal dentro de la organización. Su función principal será garantizar la correcta aplicación de la normativa laboral vigente, actuando como enlace entre las diferentes áreas operativas y los marcos legales establecidos. Esto implica una labor constante de interpretación y actualización respecto a la legislación, convenios colectivos y procedimientos internos de la compañía, asegurando que todas las acciones y políticas se desarrollen dentro del marco de la legalidad y promuevan un entorno de trabajo adecuado.

Dentro de sus responsabilidades fundamentales se encuentra la gestión de la relación con la representación legal de los trabajadores, incluyendo la participación activa en reuniones, consultas y procesos de negociación colectiva. Adicionalmente, proporcionará asesoramiento experto a los responsables de departamento y áreas operativas en todo lo concerniente a derecho laboral, resolviendo dudas y guiando en la toma de decisiones para prevenir contingencias. Esta posición requiere una capacidad analítica para evaluar situaciones complejas y proponer soluciones alineadas con la estrategia de recursos humanos y la protección jurídica de la empresa.

El ámbito de actuación también comprenderá la gestión proactiva de posibles conflictos laborales y la supervisión de procedimientos disciplinarios, elaborando la documentación necesaria y asegurando el cumplimiento de los plazos y formalidades legales. Asimismo, liderará el asesoramiento en procesos de modificaciones contractuales, movilidad geográfica o funcional, conciliación de la vida personal y laboral, excedencias, permisos y adaptaciones de jornada, siempre con el objetivo de encontrar un equilibrio entre las necesidades del negocio y los derechos de los empleados.

Requisitos

Se requiere titulación universitaria en Derecho, Relaciones Laborales, Recursos Humanos, Ciencias del Trabajo o afines. Es imprescindible contar con una experiencia mínima de tres años en puestos similares, con demostrada práctica en negociación con representación sindical, gestión de expedientes disciplinarios y seguimiento de procedimientos laborales. Se exigen conocimientos sólidos y actualizados en legislación laboral, normativa de la Seguridad Social y negociación colectiva.

Se ofrece

La posición se ofrece con un contrato indefinido y a jornada completa, bajo una modalidad de trabajo híbrida que combina presencia en oficina y teletrabajo. Incluye un horario flexible con posibilidad de jornadas intensivas en periodos establecidos, 24 días de vacaciones anuales más días adicionales libres. La retribución anual bruta oscila entre 21.000 y 24.000 euros.

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