VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión integral de la atención al cliente para una empresa del sector logístico. El rol implica la interacción constante con clientes italianos, principalmente a través de comunicación telefónica, para resolver consultas e incidencias relacionadas con el envío y la entrega de paquetes. Se trabajará en un entorno dinámico y colaborativo, formando parte de un equipo internacional donde la comunicación efectiva y la resolución eficiente de problemas son fundamentales.Las funciones principales incluyen la recepción y gestión de incidencias reportadas por los clientes, utilizando para ello diversas plataformas de comunicación y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). El objetivo es garantizar un seguimiento exhaustivo de cada caso, desde su registro inicial hasta su resolución definitiva, manteniendo informado al cliente en todo momento sobre el estado de sus gestiones.
El puesto no conlleva funciones comerciales o de venta, ya que su naturaleza es puramente de servicio y soporte. Se busca a una persona que pueda manejar un alto volumen de interacciones diarias, priorizando la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente final. La empresa ofrece un entorno estable y oportunidades de crecimiento dentro de un sector en constante evolución.