Descripción
El rol se centra en proporcionar una experiencia de atención al cliente integral y de alta calidad, actuando como el principal punto de contacto para resolver consultas e incidencias de manera eficiente. El profesional se encargará de gestionar la comunicación con clientes a través de múltiples canales, garantizando que cada interacción se resuelva de manera satisfactoria y contribuya a la fidelización. Este puesto requiere una actitud proactiva y orientada a la solución, con el objetivo de mantener los más altos estándares de servicio en un entorno dinámico. La posición implica no solo la resolución inmediata de problemas, sino también la identificación de tendencias recurrentes para sugerir mejoras en los procesos internos, colaborando así con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente de forma continua. El trabajo se realiza en un equipo multicultural donde la comunicación clara y la gestión organizada de casos son fundamentales para el éxito de la operación. Se valorará la capacidad de adaptarse a diferentes tipos de consultas y de manejar herramientas tecnológicas específicas para el seguimiento y documentación de cada caso, asegurando un servicio coherente y trazable en todo momento. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en atención al cliente y gestión de incidencias, preferentemente en sectores como logística, transporte o comercio electrónico. Es imprescindible poseer un nivel alto de italiano, tanto en comprensión como en expresión oral y escrita, además de un dominio fluido del español. Se busca disponibilidad para una incorporación inmediata al puesto. Se ofrece
La contratación inicial será temporal por un período de seis meses, con conversión posterior a un contrato indefinido de tipo fijo discontinuo. La jornada laboral es de tiempo completo, con un horario de 09:30 a 18:30 horas, totalizando 39 horas semanales, y se requiere presencia física en las instalaciones. El salario ofrecido es de 20.500 euros brutos anuales. 
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