Descripción
El puesto de Gestor de Atención al Cliente en Alemán se integra dentro del departamento de servicio al cliente de una empresa del sector logístico, encargándose de la gestión y resolución de incidencias para una cartera específica de clientes. La función principal es asegurar una comunicación fluida y efectiva en alemán, gestionando todas las consultas y problemas relacionados con los envíos y pedidos de comercio electrónico. Se trabaja en un entorno dinámico y colaborativo, donde la precisión y la eficiencia son clave para mantener altos niveles de satisfacción del cliente y cumplir con los objetivos de calidad del servicio. El día a día implica una interacción constante con clientes y otros departamentos internos para coordinar soluciones y seguir los procesos establecidos. La capacidad de priorizar tareas y mantener la organización bajo presión es fundamental para el éxito en este rol, contribuyendo directamente a la optimización de los flujos de trabajo y la experiencia del usuario final. Requisitos
Se requiere un nivel alto de alemán (C1/C2), siendo imprescindible para la comunicación diaria. Es necesaria experiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias o soporte telefónico, junto con agilidad informática y manejo de herramientas CRM o plataformas de gestión. Se valoran habilidades en Excel a nivel medio, buena velocidad de mecanografía y capacidad para registrar información con precisión. El perfil buscado es resolutivo, organizado, empático y habituado a trabajar con un volumen elevado de llamadas y gestiones. Se ofrece
La posición ofrece un contrato estable con una jornada completa de lunes a viernes, en horario de 09:30 a 18:30 horas, incluyendo una hora de descanso. El salario establecido es de 24.710 euros brutos anuales distribuidos en 12 pagas. La incorporación se realiza en una empresa sólida y en crecimiento dentro del sector logístico, proporcionando un ambiente de trabajo positivo y oportunidades para el desarrollo profesional. Se incluye formación inicial para facilitar la adaptación al puesto y a los procesos específicos de la compañía. 
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