VeterisJobs
Descripción
El puesto de agente telefónico se desarrolla en una empresa del sector asegurador, enfocándose en la atención y asesoramiento a clientes que han mostrado interés previo en los servicios de la compañía. La principal función consiste en establecer contacto con estos potenciales clientes a través de llamadas telefónicas, con el objetivo de comprender sus necesidades específicas y ofrecer soluciones de seguros de auto que se ajusten a sus circunstancias personales y requerimientos. Este rol requiere una comunicación clara y efectiva, así como la capacidad para escuchar activamente las inquietudes del cliente, generando un ambiente de confianza que facilite el proceso de asesoramiento.El trabajo se realiza en un entorno dinámico donde el agente debe manejar diferentes tipos de consultas y objeciones, proporcionando información detallada sobre las coberturas, beneficios y condiciones de las pólizas disponibles. Se espera que el profesional no solo informe, sino que también guíe al cliente hacia la opción más ventajosa, utilizando argumentos sólidos y un conocimiento profundo de los productos ofertados. La posición representa un punto clave en el ciclo comercial de la empresa, actuando como el enlace directo entre la oferta de la aseguradora y la decisión final del cliente.
La actividad está integrada dentro de un equipo comercial, contribuyendo directamente a los objetivos de venta y satisfacción del cliente de la organización. Se proporcionan las herramientas y los recursos necesarios para desempeñar las tareas eficientemente, dentro de una estructura que valora la orientación al cliente y los resultados medibles. El enfoque está puesto en la calidad de la interacción y en la capacidad para cerrar acuerdos de manera efectiva, asegurando una experiencia positiva para el usuario final.