Descripción
El puesto implica la gestión proactiva de la relación con los clientes mediante comunicación telefónica, con el objetivo principal de asegurar su continuidad en los servicios contratados. Las responsabilidades incluyen la realización de llamadas para conversaciones de retención, donde se debe escuchar al cliente, comprender sus necesidades y ofrecer soluciones o aclaraciones que fortalezcan su permanencia. Además, se requiere manejar simultáneamente diversas plataformas y sistemas informáticos para acceder a la información del cliente, registrar interacciones y procesar solicitudes de manera eficiente, manteniendo la precisión en todos los datos manejados. El rol exige habilidad para explicar términos contractuales, beneficios y condiciones de los seguros, resolviendo dudas con claridad y profesionalismo para generar confianza y satisfacción. El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico que combina la autonomía en la gestión del flujo de llamadas con la colaboración en equipo para compartir mejores prácticas y alcanzar los objetivos colectivos de retención establecidos por la compañía. La posición representa una oportunidad para desarrollar una carrera en el ámbito asegurador, adquiriendo un profundo conocimiento de los productos y cultivando habilidades clave en servicio al cliente y negociación dentro de un sector regulado y en constante evolución. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de seis meses en labores de retención o fidelización telefónica de clientes, preferentemente dentro del sector asegurador o servicios financieros. Es imprescindible demostrar competencia en el manejo simultáneo de múltiples herramientas informáticas y plataformas de software durante la interacción con el cliente. Se valorará la posesión del título de Educación Secundaria Obligatoria o equivalente, junto con conocimientos prácticos en el paquete Microsoft Office para la gestión de documentos y datos. Se ofrece
La jornada laboral es de 30 horas semanales, con horario de lunes a viernes en turno de mañana, específicamente de 9:00 a 15:00 horas. La remuneración anual bruta ascenderá a 15.914 euros por el tiempo parcial, complementada con un sistema de incentivos variables ligados al desempeño y objetivos de retención. Se ofrece un contrato de carácter temporal inicial, con perspectiva de transformación a indefinido según resultados y necesidades de la empresa, junto con un modelo de trabajo híbrido que combina días de teletrabajo con asistencia presencial a la oficina. 
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