VeterisJobs
Descripción
Se requiere un profesional para integrarse en el área de Resolución Nacional - Fraude, un departamento clave centrado en la gestión operativa y resolución de incidencias. El rol se desempeña en un entorno de back office, dinámico y altamente procedimental, donde la precisión y el seguimiento de protocolos son fundamentales para el éxito de las operaciones. Las tareas principales giran en torno a la recepción, análisis y tramitación de solicitudes e incidencias reportadas por los clientes o por otros sistemas internos.El trabajo implica una gestión activa de casos, incluyendo la revisión de operaciones, la conciliación de cuentas y la aplicación de medidas como bloqueos o desbloqueos según los procedimientos establecidos. Además, el puesto requiere una comunicación fluida y profesional, mediante el envío y seguimiento de correos electrónicos, para garantizar una resolución efectiva y una experiencia positiva para el usuario final. Se trabajará en estrecha colaboración con diferentes equipos internos, aportando una visión administrativa y de apoyo para cerrar los casos de manera eficiente.
Este perfil es ideal para personas organizadas y metódicas que busquen un horario concentrado, ya que la jornada se desarrolla durante los fines de semana y festivos, permitiendo así una potencial compatibilidad con otras actividades o formaciones durante la semana laboral. El entorno es totalmente remoto, ofreciendo flexibilidad geográfica para candidatos residentes en cualquier parte de España, y se enfoca en proporcionar un servicio continuo y de calidad en los horarios establecidos.