VeterisJobs
Descripción
La función principal de esta posición consiste en gestionar y resolver incidencias relacionadas con los procesos operativos de compras, aprovisionamiento de materiales y facturación de proveedores. El trabajo se enfoca en ofrecer soporte funcional tanto a usuarios internos de los distintos departamentos de la empresa como a los proveedores externos, utilizando para ello las plataformas SAP y Ariba. Esto implica una comprensión integral de los flujos de trabajo de compra para asegurar la continuidad y eficiencia de las operaciones.Entre las tareas diarias se incluye la recepción, clasificación y priorización de solicitudes e incidencias reportadas. La persona debe realizar un seguimiento meticuloso de cada caso o ticket, desde su apertura hasta su resolución definitiva, garantizando que se cumplan los plazos establecidos y los estándares de calidad del servicio. Se requiere mantener una comunicación constante, clara y proactiva con todos los actores involucrados, actuando como enlace para facilitar la solución de problemas y aclarar dudas procedimentales.
El rol demanda una atención constante a los detalles y un enfoque analítico para diagnosticar la raíz de las incidencias, que pueden variar desde errores en la entrada de datos hasta configuraciones específicas del sistema. El objetivo final es asegurar que los procesos de la cadena de suministro y las transacciones comerciales se ejecuten sin contratiempos, contribuyendo así a la estabilidad operativa y a la satisfacción tanto de los usuarios internos como de los proveedores asociados a la organización.