VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en desempeñar funciones integrales de atención al cliente y gestión administrativa dentro de una empresa del sector salud. La persona será responsable de gestionar toda la comunicación con los clientes, tanto telefónica como por correo electrónico, atendiendo sus consultas, reclamaciones y solicitudes de información. Esta labor implica un manejo exhaustivo de pedidos, facturas, albaranes y órdenes de compra dentro del sistema corporativo, garantizando su correcto registro y seguimiento. Además, se gestionarán y resolverán incidencias logísticas relacionadas con retrasos, errores en entregas, devoluciones o disponibilidad de producto, coordinándose estrechamente con otros departamentos como Logística, Almacén y Facturación para asegurar una respuesta eficaz.El trabajo requiere mantener actualizada toda la información de clientes y pedidos en el sistema, asegurando la trazabilidad de cada solicitud desde su recepción hasta su completa resolución. Se proporciona al cliente información constante sobre el estado de sus pedidos y los plazos de entrega previstos, cumpliendo siempre con los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos por la compañía. El entorno de trabajo es dinámico y orientado a la calidad, donde la organización, la atención al detalle y una comunicación clara son fundamentales para el éxito en el rol.
Este puesto forma parte del departamento de Customer Service, ofreciendo la oportunidad de integrarse en una empresa consolidada del sector. Las funciones incluyen apoyo en las tareas administrativas generales del departamento y la gestión de un volumen elevado de solicitudes de manera organizada y priorizada. El objetivo final es proporcionar un servicio al cliente eficiente y resolutivo que contribuya a la satisfacción del cliente y al buen funcionamiento de la cadena logística y comercial de la organización.