VeterisJobs
Descripción
El puesto de Customer Service Export se desarrollará en una empresa del sector químico ubicada en la zona de Maçanet de la Selva. La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con clientes tanto nacionales como internacionales, asegurando un alto nivel de servicio y satisfacción. Este rol implica una coordinación constante con diversos departamentos internos como producción, laboratorio, calidad y logística, para garantizar que todos los procesos desde el pedido hasta la entrega final se ejecuten de manera fluida y eficiente.Las funciones abarcan la atención y asesoramiento directo a los clientes, la gestión integral de pedidos, y el seguimiento de los plazos de fabricación y expedición de productos químicos. Además, se encargará de resolver incidencias relacionadas con los pedidos, el transporte o la calidad del producto, y de elaborar y dar seguimiento a ofertas comerciales. La gestión de documentación técnica y comercial, como fichas técnicas, de seguridad y certificados de análisis, también forma parte de las responsabilidades clave del puesto.
El profesional deberá actualizar la información de clientes y pedidos en el sistema ERP de la empresa y comunicar de manera proactiva los plazos de entrega, la disponibilidad y el estado de los pedidos. Otras tareas incluyen la gestión de devoluciones, reclamaciones y no conformidades, el soporte administrativo al equipo comercial, y la verificación de precios, condiciones comerciales y facturación. Finalmente, colaborará en la planificación de la demanda y en la previsión de las necesidades de los clientes, gestionando la documentación relacionada con la normativa de transporte de productos químicos.