VeterisJobs
Descripción
El representante será el punto de contacto principal para clientes externos clave, distribuidores y departamentos internos. Sus responsabilidades abarcan la gestión integral del ciclo del pedido, desde la cotización y cálculo de precios hasta la gestión de devoluciones y órdenes complejas entre regiones o plantas. Una parte fundamental del rol implica monitorear la integración del negocio en SAP S4 Hana hasta su completa estabilización, asegurando la transición eficiente de los procesos.Además, el profesional supervisará activamente los pedidos abiertos y los plazos de entrega para garantizar suministros oportunos, comunicando de manera proactiva cualquier retraso o incidente potencial. Desarrollará un conocimiento profundo del modelo de negocio y los tomadores de decisiones de los clientes asignados, compartiendo información relevante del mercado a través de Salesforce CRM. La gestión de modalidades de inventario, como órdenes de retirada, stocks en consignación, reposición de inventario, facturación y conciliaciones, también forma parte de las tareas diarias.
El rol incluye la gestión del proceso de cobro y crédito, así como sistemas de reembolsos y comisiones. El representante también se encargará de quejas de servicio al cliente y de productos, realizando controles de calidad y acciones correctivas conforme a las regulaciones SOX e ISO. Se fomentará la adopción por parte del cliente de herramientas digitales como el Webshop, proporcionando soporte y reportando incidentes. Finalmente, apoyará al equipo de ventas con reportes detallados de volumen y dará seguimiento a las ventas frente a los pronósticos.