VeterisJobs
Descripción
Este puesto está orientado a la gestión de la comunicación telefónica con clientes y a tareas administrativas de soporte, desempeñando un papel fundamental en la imagen y eficiencia operativa de la organización. El profesional seleccionado se encargará de atender las llamadas entrantes de manera profesional y cordial, ofreciendo una atención personalizada que resuelva las consultas iniciales de los usuarios y canalice adecuadamente aquellas que requieran una gestión más específica. Esta labor implica no solo la escucha activa, sino también la capacidad de transmitir información de forma clara y precisa, asegurando una experiencia positiva para cada interlocutor.Además de la atención al cliente, una parte sustancial del trabajo consiste en la gestión administrativa asociada. Esto incluye la captura y registro meticuloso de datos en los sistemas informáticos corporativos, así como la programación y confirmación de citas, garantizando que toda la información quede debidamente registrada y actualizada. Esta función exige un alto nivel de concentración y precisión para evitar errores que puedan afectar a otros departamentos o a la satisfacción final del cliente.
El rol se integra dentro de un equipo de soporte administrativo, donde la coordinación y el apoyo mutuo son esenciales para el flujo de trabajo. Se espera que el auxiliar contribuya al buen ambiente laboral y siga los procedimientos establecidos para la protección de datos y la confidencialidad de la información. En resumen, se trata de una posición clave que combina habilidades de comunicación interpersonal con la ejecución de tareas técnicas de oficina, sirviendo como un enlace eficaz entre la organización y sus clientes.