Descripción
Se requiere un profesional para brindar asistencia técnica de primer nivel en un entorno de soporte técnico. La posición se centra en resolver incidencias técnicas de clientes, utilizando diversas herramientas de comunicación para atender sus consultas y problemas. El rol implica una interacción constante con usuarios finales para diagnosticar fallos, guiarles en la resolución de problemas y asegurar una experiencia de servicio satisfactoria. La actividad principal consiste en gestionar tickets de soporte, documentar soluciones y escalar casos complejos cuando sea necesario para garantizar una resolución eficiente. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptación a nuevas tecnologías y procedimientos establecidos por la organización. Se valorará la capacidad de trabajar bajo presión manteniendo la calidad del servicio y la profesionalidad en la comunicación. El puesto forma parte de un equipo multicultural que colabora para mantener altos estándares de soporte técnico y satisfacción del cliente. La posición ofrece la oportunidad de desarrollarse en un campo tecnológico en expansión, con formación continua en herramientas y mejores prácticas. El perfil buscado debe combinar conocimientos técnicos básicos con una sólida orientación al servicio y habilidades comunicativas avanzadas en el idioma alemán. Requisitos
Dominio del idioma alemán en nivel C1 o C2 es obligatorio. Se requieren habilidades básicas de informática y competencias comunicativas efectivas. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que cubren operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con jornadas de 40 horas semanales distribuidas en 5 días. Es necesario tener experiencia en orientación al servicio, capacidad analítica y cooperación proactiva dentro de un equipo. Conocimientos básicos de dinámicas de grupo y desarrollo empresarial orientado a resultados son valorados positivamente. Se ofrece
Contrato a través de empresa de trabajo temporal con perspectivas de estabilidad laboral a largo plazo. Jornada completa de 40 horas semanales, de lunes a domingo, con distribución en 5 días laborables. Entorno de trabajo positivo y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno multicultural y dinámico. Los turnos de trabajo son rotativos, cubriendo franjas horarias de mañana, tarde y noche, incluyendo los descansos legalmente establecidos. La ubicación del puesto es en un centro de servicios en expansión localizado en la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria. 
VeterisJobs