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Descripción
El Coordinador de Integración es responsable de gestionar la incorporación de nuevos usuarios al servicio de teleasistencia, lo que implica realizar una visita inicial para informar detalladamente sobre las condiciones y características del servicio. Durante esta visita, se lleva a cabo una valoración integral de la situación personal, familiar y social del solicitante, lo que permite evaluar la idoneidad y las necesidades específicas para la prestación del servicio. Posteriormente, se elaboran informes técnicos correspondientes a cada alta, documentando todos los aspectos relevantes para garantizar un seguimiento adecuado y personalizado desde el inicio.Una parte fundamental del rol consiste en valorar la necesidad de instalar dispositivos adicionales en el domicilio del usuario, como terminales de teleasistencia avanzada o sistemas de telemonitorización, y participar en la puesta en marcha de pilotos para estos servicios. Esto incluye conocer la disponibilidad del servicio telefónico compatible, coordinar la entrega e instalación de los equipos, y especificar los trabajos técnicos y pruebas necesarias para asegurar su correcto funcionamiento. Además, el coordinador se encarga de familiarizar al usuario con el manejo del terminal y de cualquier otro dispositivo instalado, proporcionando instrucciones claras y apoyo para fomentar su autonomía y confianza en el uso de la tecnología.
El puesto también implica realizar visitas periódicas de seguimiento, atendiendo a las pautas y prioridades establecidas para evaluar la evolución del usuario y la efectividad del servicio. El coordinador colabora activamente en la detección de situaciones complejas, como posibles casos de maltrato, uso inadecuado del servicio, o la necesidad de derivar a otros recursos sociales o sanitarios. Este enfoque proactivo permite adaptar la atención a las circunstancias cambiantes de cada persona, contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio y al bienestar de los usuarios en su entorno habitual.