VeterisJobs
Descripción
La posición de Gestor de Cliente se centra en la administración integral y el seguimiento de las cuentas asignadas, con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente y la optimización de los servicios contratados. El rol implica una supervisión continua de diversos indicadores de rendimiento y la gestión operativa de las relaciones comerciales establecidas. Las responsabilidades están orientadas hacia el análisis y la acción para mantener estándares de calidad y eficiencia, asegurando que todas las operaciones se desarrollen de acuerdo con los parámetros establecidos y las expectativas de los clientes.Entre las funciones clave del puesto se encuentra la gestión y el análisis de datos de inventario, lo que requiere precisión y atención al detalle para mantener registros actualizados y confiables. Se lleva a cabo un seguimiento presupuestario riguroso, analizando desviaciones y proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. La gestión de rechazos y mermas constituye otra área de responsabilidad importante, donde se identifican las causas y se implementan medidas para minimizar pérdidas. Además, se realizan solicitudes de pedidos siguiendo los procedimientos definidos para cubrir las necesidades operativas de manera oportuna.
Finalmente, el rol incluye la detección proactiva y el seguimiento sistemático de incidencias que puedan surgir en el servicio. Esto implica una comunicación constante con los diferentes departamentos internos para resolver problemas de manera eficiente y prevenir su recurrencia. El trabajo requiere una capacidad analítica para interpretar datos y transformarlos en información útil para la toma de decisiones. El enfoque está puesto en la mejora continua de los procesos y en la entrega de un servicio confiable y de calidad que cumpla con los objetivos contractuales y las necesidades específicas de cada cliente.