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Descripción
El puesto de Director de Marketing y Experiencia de Marca para Túnez y Marruecos se centra en la implementación y desarrollo de la experiencia de marca en los hoteles de la región. La misión principal es garantizar que la experiencia de cada segmento de huéspedes se implemente correctamente de acuerdo con los manuales de marca, actuando como guardián de la misma. Esto implica crear y desarrollar experiencias para los huéspedes alineadas con la marca, los públicos objetivos, el posicionamiento y el destino específico. Además, se gestiona toda la comunicación interna dirigida a los huéspedes a través de las plataformas digitales disponibles, con un enfoque en la segmentación de marca de Iberostar y los servicios complementarios. El rol sirve como puente de conexión entre diversas áreas del negocio, como los propietarios, los equipos comerciales, las operaciones y la comunidad de marca en Palma, para facilitar la ejecución exitosa de los planes de experiencia de marca en cada hotel de la región.Las responsabilidades diarias incluyen la gestión de contenido digital, que abarca la revisión y actualización de las páginas web de los hoteles para asegurar un posicionamiento claro, contenido coherente con la marca y precisión en la información, incluyendo auditorías de contenido. También se lideran y coordinan sesiones fotográficas para crear contenido visual alineado con el posicionamiento del hotel, las necesidades de la marca y los objetivos comerciales. Se supervisa toda la comunicación interna con los huéspedes, incluyendo televisores, tótems, pantallas de plasma, señalización, material impreso, la aplicación de Iberostar y los menús de alimentos y bebidas. Se preparan y presentan sesiones de diagnóstico periódicas y auditorías de marca, asegurando que los hoteles cumplan con los estándares y directrices de Iberostar. Además, se gestionan iniciativas de relaciones públicas, como viajes de prensa, contactos con medios locales y estancias de influenciadores.
En cuanto al desarrollo e implementación de estrategias de marketing, el profesional colabora estrechamente con los equipos comerciales para determinar las necesidades de marketing y se relaciona regularmente con el equipo de ventas, redes sociales y relaciones públicas para proporcionarles herramientas para publicidad y promociones locales o regionales. Lidera proyectos de marketing para aperturas o relanzamientos de hoteles y desarrolla y ejecuta contenido de experiencia de marca a lo largo del viaje del cliente. También participa en el desarrollo de productos, coordinando e implementando asociaciones estratégicas de marca y activaciones para áreas como alimentos y bebidas o entretenimiento. Para maximizar los ingresos, desarrolla planes alineados con el Director General del Hotel para alcanzar los objetivos de ingresos, gestiona el flujo de trabajo con el equipo creativo para verificar que todos los mensajes y materiales de marketing sean estratégicos y estén dentro del presupuesto, y se comunica regularmente con el departamento comercial en los mercados de origen relevantes para diseñar e implementar planes de acción específicos, implementando un seguimiento regular de campañas, activaciones e iniciativas para determinar e informar sobre los resultados.