Oferta de empleo: Helpdesk (sector alimentación)

Descripción

El puesto implica brindar soporte tecnico de primer nivel a los usuarios internos de una empresa del sector de la alimentacion ubicada en Sant Quirze del Valles. La persona seleccionada sera responsable de garantizar el funcionamiento correcto y continuo de los equipos informaticos, las herramientas corporativas y los sistemas de la organizacion. Entre las tareas principales se encuentran la gestion de incidencias mediante un sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado desde la recepcion hasta la resolucion, asi como la comunicacion constante con los usuarios para informarles del estado de sus solicitudes. Esta funcion es clave para mantener la productividad y la operatividad diaria de la empresa, actuando como primer punto de contacto para cualquier problema o duda tecnologica que surja en el entorno de trabajo. El rol requiere una actitud proactiva y una fuerte orientacion al servicio para resolver problemas de manera eficiente y mantener un alto nivel de satisfaccion entre los colegas a los que se presta soporte. Ademas, se trabajara en un entorno dinamico que utiliza diversas tecnologias, ofreciendo la oportunidad de adquirir experiencia practica en una empresa consolidada. El ambiente de trabajo fomenta el aprendizaje y la adaptacion a nuevas herramientas, contribuyendo al desarrollo de habilidades tecnicas y de atencion al cliente en un contexto corporativo. La posicion esta disenada para alguien que busca crecer en el ambito de la tecnologia de la informacion, con un enfoque en la resolucion de problemas y el soporte a usuarios finales en una estructura empresarial real. Se valorara la capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo, coordinandose con otros departamentos cuando sea necesario para escalar incidencias mas complejas o implementar soluciones.